1Byte Technology
TREN
Müşteri GirişiDestek Al

IT Destek ve Kullanıcı Yönetimi

Kullanıcı, cihaz ve kurumsal hesaplar

Kurumsal IT DestekUçtan uca yönetilen destek hizmetiUzaktan IT DestekHızlı ve kayıtlı uzaktan müdahaleMicrosoft 365 YönetimiE-posta, kullanıcı ve güvenlik yönetimiWindows ve Cihaz YönetimiCihaz kurulum, bakım ve standartları

Altyapı ve Siber Güvenlik

Ağ, sunucu, yedekleme ve güvenlik

Ağ ve Wi-Fi ÇözümleriKablolu, kablosuz ve güvenli bağlantıSunucu ve Sistem YönetimiFiziksel ve sanal sunucu yönetimiYedekleme ve KurtarmaVeri koruma ve iş sürekliliğiSiber Güvenlik HizmetleriRisk azaltma ve katmanlı koruma

Yazılım ve İş Uygulamaları

Web, mobil ve saha uygulamaları

Özel Yazılım Geliştirmeİhtiyaca özel iş uygulamalarıWeb Sitesi ve UygulamalarıGüvenli ve ölçeklenebilir web sistemleriMobil Uygulama GeliştirmeAndroid ve saha uygulamalarıSETS Saha Etiketleme ve Takip SistemiAtık sahası, lokasyon ve etiket operasyonu

Lisans ve Teknik Ofis

Lisans takibi ve CAD/BIM altyapısı

Yazılım Lisans YönetimiAtama, kullanım ve yenileme takibiCAD, BIM ve Teknik OfisMimarlık ve mühendislik yazılımları
Hangi hizmetin doğru olduğundan emin değil misiniz?Mevcut yapınızı birlikte değerlendirip doğru hizmet planını oluşturalım.
Tüm hizmetleri incele

IT Destek ve Kullanıcı Yönetimi

Uzaktan IT Destek

Yerinde müdahale gerektirmeyen bilgisayar ve uygulama sorunlarını, kullanıcının bilgisi ve izniyle uzaktan ele alıyoruz.

Operasyonel İhtiyaç

Sorunu bulunduğunuz yerden çözmeye başlayın

Outlook bağlantısı, yazıcı, uygulama hatası veya kullanıcı hesabı gibi sorunlar küçük görünse de iş akışını durdurabilir.

1Byte Yaklaşımı

İzin kontrollü uzaktan müdahale

Sorunun ve etkilenen kullanıcının ön değerlendirmesi. Kullanıcı onayıyla uzaktan bağlantı kurulması. İşlem sonucunun kullanıcıyla kontrol edilmesi. Yerinde müdahale gerekiyorsa sonraki adımın planlanması.

Windows sorun analiziOutlook ve e-postaOfis uygulamalarıYazıcı ve çevre birimleriVPN ve bağlantıKullanıcı yönlendirmesi

Çalışma Modeli

Hizmet süreci nasıl ilerler?

01

Talep kaydı

Sorunun ve etkilenen kullanıcının ön değerlendirmesi.

02

Ön teşhis

Kullanıcı onayıyla uzaktan bağlantı kurulması.

03

Kullanıcı onayı

İşlem sonucunun kullanıcıyla kontrol edilmesi.

04

Güvenli bağlantı

Yerinde müdahale gerekiyorsa sonraki adımın planlanması.

05

Çözüm ve kayıt

Yapılan işlemler, açık ihtiyaçlar ve sonraki adımlar birlikte gözden geçirilir.

İş Sonuçları

Beklenen sonuçlar ve takip

Daha hızlı müdahaleYer bağımsız destekAçık işlem kapsamıTakip edilebilir geçmiş

Sık Sorulanlar

Sık sorulan sorular

Her sorun uzaktan çözülebilir mi?

Hayır. Fiziksel donanım, kablolama veya bağlantı kesintisi gibi durumlarda yerinde inceleme gerekebilir. İlk değerlendirmede uygun müdahale yöntemi belirlenir.

Her sorun uzaktan çözülebilir mi?

Hayır. Donanım arızası veya fiziksel altyapı gerektiren durumlar yerinde çalışma olarak planlanır.

İlgili Hizmetler

İlgili IT hizmetleri

Yönetilen IT

Kurumsal IT Destek

Kullanıcı talepleri, cihaz bakımı ve günlük IT ihtiyaçları için tek bir iletişim noktası. İşletmenizin çalışma düzenine uygun destek kapsamını birlikte belirliyoruz.

İncele
Microsoft & Windows

Windows ve Cihaz Yönetimi

Bilgisayar kurulumunu, kullanıcı ayarlarını ve bakım işlemlerini ortak bir standarda bağlayın. Yeni başlayan çalışanlardan cihaz yenilemeye kadar süreci düzenleyelim.

İncele
Microsoft Bulut

Microsoft 365 Yönetimi

Kurumsal e-posta, kullanıcı hesapları, dosya paylaşımı ve lisans atamalarını düzenli yönetin. Kurulum, geçiş ve günlük yönetim ihtiyaçlarında destek sağlıyoruz.

İncele